Términos y Condiciones

1. Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuya primera letra está en mayúscula tienen los significados definidos según las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones:

• Aplicación significa el programa de software y la plataforma web proporcionados por la Empresa, denominada AllAccessible, incluyendo todos los widgets, herramientas y servicios asociados.
• Cuenta significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o partes del mismo, incluyendo cuentas de usuario individuales y cuentas organizacionales.
• Afiliado significa una entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50% o más de las acciones, participación patrimonial u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.
• Empresa (referida como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Gentis Inc., una corporación de Delaware, que opera bajo el nombre comercial AllAccessible.
• Contenido se refiere a contenido tal como texto, imágenes, audio, video, código, u otra información que pueda ser publicada, subida, enlazada o puesta a disposición de otro modo por Usted, independientemente de la forma de dicho contenido.
• Dispositivo significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo electrónico.
• Comentarios significa comentarios, innovaciones, sugerencias o ideas enviadas por Usted respecto a los atributos, rendimiento o características de nuestro Servicio.
• Organización significa una entidad comercial, organización sin fines de lucro, agencia gubernamental u otro usuario institucional que mantiene una Cuenta para múltiples usuarios.
• Socio significa un individuo u organización que participa en nuestro Programa de Socios para proporcionar servicios de AllAccessible a clientes finales.
• Datos Personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, según lo definido por las leyes de protección de datos aplicables.
• Servicio se refiere a la plataforma AllAccessible, incluyendo la aplicación web, el widget de accesibilidad, las herramientas de auditoría y todas las características y funcionalidades asociadas.
• Suscripciones se refieren a los servicios o acceso al Servicio ofrecidos bajo un modelo de suscripción por la Empresa a Usted.
• Términos significan estos Términos y Condiciones que constituyen el acuerdo completo entre Usted y la Empresa respecto al uso del Servicio.
• Servicio de Terceros significa cualquier servicio o contenido proporcionado por un tercero que pueda ser mostrado, incluido o puesto a disposición por el Servicio.
• Widget significa la herramienta de interfaz de accesibilidad proporcionada por AllAccessible que puede integrarse en sitios web para mejorar las funciones de accesibilidad.
• Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa, organización u otra entidad legal en cuyo nombre dicho individuo accede o utiliza el Servicio.

2. Reconocimiento

Estos son los Términos y Condiciones que rigen el uso de este Servicio y el acuerdo que opera entre Usted y la Empresa. Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios respecto al uso del Servicio.

Su acceso y uso del Servicio está condicionado a Su aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios, Socios y otras personas que accedan o utilicen el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, Usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos y Condiciones, no podrá acceder al Servicio.

Usted declara que es mayor de 18 años o de la edad legal mínima en su jurisdicción, la que sea mayor. La Empresa no permite que personas menores de la edad legal aplicable utilicen el Servicio.

Su acceso y uso del Servicio también está condicionado a Su aceptación y cumplimiento de la Política de Privacidad de la Empresa. Nuestra Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de Su información personal cuando Usted utiliza el Servicio, y le informa sobre Sus derechos de privacidad y cómo la ley Lo protege. Por favor, lea Nuestra Política de Privacidad cuidadosamente antes de usar Nuestro Servicio.

3. Suscripciones y Facturación

Planes de Suscripción

El Servicio ofrece un plan Starter a $10/mes y un plan Growth a $19/mes, ambos con complementos opcionales. Algunas partes del Servicio están disponibles solo con una Suscripción de pago. Las características y limitaciones de las suscripciones se detallan claramente en nuestra página de precios.

Período de Facturación

Se le facturará por adelantado de forma recurrente (mensual o anual), dependiendo del tipo de plan de Suscripción que seleccione al adquirir la Suscripción. Al final de cada período, Su Suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones, a menos que Usted la cancele o la Empresa la cancele.

Información de Pago

Usted deberá proporcionar a la Empresa información de facturación precisa y completa, incluyendo nombre completo, dirección, estado/provincia, código postal, número de teléfono e información válida de método de pago. Usted acepta actualizar esta información con prontitud si cambia.

Pagos Fallidos

Si la facturación automática no se realiza por cualquier motivo, la Empresa emitirá una factura electrónica indicando que Usted debe proceder manualmente, dentro de un plazo determinado, con el pago completo correspondiente al período de facturación según se indica en la factura. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión o terminación de Su acceso al Servicio.

Cambios en las Tarifas

La Empresa, a su exclusivo criterio y en cualquier momento, puede modificar las tarifas de Suscripción. Cualquier cambio en las tarifas de Suscripción entrará en vigor al final del período de Suscripción vigente en ese momento. La Empresa le proporcionará a Usted un aviso previo razonable de cualquier cambio en las tarifas de Suscripción para darle la oportunidad de cancelar Su Suscripción antes de que dicho cambio entre en vigor.

Cancelación

Usted puede cancelar la renovación de Su Suscripción ya sea a través de la configuración de Su Cuenta o contactando a la Empresa. Usted no recibirá un reembolso por las tarifas ya pagadas por Su período de Suscripción actual y podrá acceder al Servicio hasta el final de Su período de Suscripción actual.

Reembolsos

Las tarifas de Suscripción pagadas no son reembolsables, excepto (a) cuando lo requiera la ley, o (b) según lo previsto en la Sección 13 (Terminación), donde Nosotros terminamos por conveniencia, en cuyo caso las tarifas prepagadas por la parte no utilizada de Su período de Suscripción serán reembolsadas de forma prorrateada. Ciertas solicitudes de reembolso para Suscripciones pueden ser consideradas por la Empresa caso por caso y otorgadas a exclusivo criterio de la Empresa. Las políticas de reembolso pueden variar según la jurisdicción, en función de las leyes locales de protección al consumidor.

Impuestos

Todas las tarifas no incluyen impuestos, gravámenes o derechos impuestos por autoridades fiscales. Usted es responsable del pago de todos dichos impuestos, gravámenes o derechos. En jurisdicciones donde se nos exija recaudar impuestos, se añadirán los impuestos correspondientes a su factura.

4. Cuentas de Usuario

Cuando Usted crea una cuenta con Nosotros, debe proporcionar información que sea precisa, completa y actual en todo momento. El incumplimiento de esto constituye una infracción de los Términos, lo que puede resultar en la terminación inmediata de Su cuenta en Nuestro Servicio.

Usted es responsable de proteger la contraseña y las credenciales que utiliza para acceder al Servicio y de todas las actividades o acciones bajo Su cuenta, ya sea que Su contraseña esté con Nuestro Servicio o con un Servicio de Terceros.

Usted acepta no revelar Su contraseña a ningún tercero. Debe notificarnos inmediatamente al tener conocimiento de cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de Su cuenta.

Usted no puede utilizar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca comercial sujeto a los derechos de otra persona o entidad sin la autorización correspondiente, o un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

Cuentas de Organización

Las organizaciones pueden crear cuentas que permitan a múltiples usuarios dentro de la organización acceder al Servicio. La organización es responsable de gestionar el acceso de los usuarios, asegurar el cumplimiento de estos Términos por parte de todos los usuarios y mantener la seguridad de la cuenta organizacional.

Autenticación Multifactor

Recomendamos encarecidamente habilitar la autenticación multifactor (MFA) para mejorar la seguridad de la cuenta. Algunos planes de suscripción pueden requerir MFA por motivos de cumplimiento y seguridad.

5. Contenido y Uso

Su Derecho a Publicar Contenido

Nuestro Servicio le permite publicar Contenido a través de diversas funciones, incluyendo configuraciones, formularios de comentarios y solicitudes de soporte. Usted es responsable del Contenido que publica en el Servicio, incluyendo su legalidad, confiabilidad e idoneidad.

Al publicar Contenido en el Servicio, Usted nos otorga el derecho y la licencia para usar, modificar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reproducir y distribuir dicho Contenido en y a través del Servicio según sea necesario para proporcionar el Servicio. Usted conserva la propiedad de Su Contenido y es responsable de proteger Sus derechos.

Restricciones de Contenido

Usted no puede transmitir ningún Contenido que sea:

• Ilícito, dañino, amenazante, abusivo, acosador, agraviante, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad, odioso, o racial o étnicamente objetable
• Infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor u otros derechos de propiedad
• Contenga virus informáticos, gusanos, malware o cualquier otro código informático dañino
• Constituya publicidad no autorizada, spam, cartas en cadena o esquemas piramidales
• Suplante a cualquier persona o entidad o represente falsamente Su afiliación con cualquier persona o entidad
• Viole cualquier ley o reglamento local, estatal, nacional o internacional aplicable

Procesamiento de Datos y Copias de Seguridad

Aunque se realizan copias de seguridad periódicas del Contenido, la Empresa no garantiza que no habrá pérdida o corrupción de datos. Usted acepta mantener copias completas y precisas de cualquier Contenido crítico en una ubicación independiente del Servicio.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger Su Contenido, pero Usted reconoce que ningún sistema es completamente seguro. Usted es responsable de implementar las medidas de copia de seguridad y seguridad adecuadas para Sus propios datos.

6. Usos Prohibidos

Usted acepta no utilizar el Servicio:

• De cualquier manera que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Servicio o interferir con el uso del Servicio por parte de otra persona
• Para transmitir, o procurar el envío de, publicidad o material promocional sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Para suplantar o intentar suplantar a la Empresa, a un empleado de la Empresa, a otro usuario, o a cualquier otra persona o entidad
• Para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Servicio por parte de cualquier persona
• Para cualquier propósito que sea ilícito o esté prohibido por estos Términos
• Para realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo derivar el código fuente del Servicio
• Para utilizar medios automatizados para acceder al Servicio con fines distintos a los explícitamente permitidos
• Para eludir, deshabilitar o interferir de otro modo con las funciones de seguridad del Servicio
• Para probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas o redes sin permiso expreso por escrito

Pruebas de Accesibilidad

Aunque nuestro Servicio está diseñado para ayudar con el cumplimiento de accesibilidad, Usted acepta no utilizar el Servicio para realizar pruebas de seguridad no autorizadas, evaluaciones de vulnerabilidad o pruebas de penetración en sitios web de terceros sin la autorización adecuada.

7. Propiedad Intelectual

Nuestra Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de los Estados Unidos y de países extranjeros. Nuestras marcas comerciales e imagen comercial no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Licencia para Usted

Sujeto a Su cumplimiento de estos Términos y al pago de todas las tarifas aplicables, la Empresa le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, durante el término de Su Suscripción, para instalar el Widget en, y usar el Servicio con, los Sitios registrados en Su Cuenta, únicamente para Sus propósitos comerciales internos. Esta licencia se termina automáticamente al vencer o terminar Su Suscripción. Todos los derechos no otorgados expresamente a Usted quedan reservados por la Empresa y sus licenciantes.

Sus Comentarios

Usted cede todos los derechos, título e interés en cualquier Comentario que proporcione a la Empresa. Si por cualquier motivo dicha cesión no fuera efectiva, Usted acepta otorgar a la Empresa un derecho y licencia no exclusivo, perpetuo, irrevocable, libre de regalías y a nivel mundial para usar, reproducir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar y explotar dichos Comentarios sin restricción.

Política de Derechos de Autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Si Usted cree que algún Contenido en nuestro Servicio infringe Sus derechos de autor, por favor contáctenos en [email protected] con:

• Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que Usted alega ha sido infringida
• Una descripción de dónde se encuentra el material presuntamente infractor en nuestro Servicio
• Su información de contacto
• Una declaración de que Usted tiene la creencia de buena fe de que el uso no está autorizado
• Una declaración de que la información en Su aviso es precisa y de que Usted está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor
• Su firma física o electrónica

8. Privacidad y Protección de Datos

Procesamiento de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación, uso y divulgación de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a estos Términos por referencia.

Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos globalmente, Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a Su país de residencia. Implementamos las salvaguardas apropiadas para garantizar que Sus datos estén protegidos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Retención de Datos

Conservamos Sus datos personales solo durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con los fines descritos en nuestra Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Sus Derechos

Dependiendo de Su ubicación, Usted puede tener ciertos derechos respecto a Sus datos personales, incluyendo derechos de acceso, corrección, eliminación o restricción del procesamiento de Sus datos. Contáctenos en [email protected] para ejercer estos derechos.

9. Cumplimiento de Accesibilidad

Propósito del Servicio

AllAccessible ayuda a hacer que los sitios web sean más accesibles y contribuye a avanzar hacia el cumplimiento de WCAG 2.2 AA, pero no podemos garantizar un cumplimiento del 100%. El Servicio debe considerarse una herramienta complementaria y un sistema de orientación, más que una solución instantánea de cumplimiento.

Sus Responsabilidades

Usted reconoce y acepta que:

• Usted es el único responsable del cumplimiento final de accesibilidad de Su sitio web
• Usted debe implementar las recomendaciones y abordar los problemas identificados por el Servicio
• Usted debería realizar pruebas y validaciones adicionales más allá de lo que proporciona nuestro Servicio
• Los requisitos de cumplimiento legal varían según la jurisdicción y la industria
• Las auditorías profesionales de accesibilidad pueden ser necesarias para el cumplimiento total

Soporte de Cumplimiento

En caso de problemas legales relacionados con la accesibilidad, podemos proporcionar apoyo a través de sistemas de solicitud de adaptaciones, informes de auditoría de sitios web y datos de uso para ayudar a demostrar esfuerzos de buena fe hacia el cumplimiento de accesibilidad. Sin embargo, la Empresa no puede ser considerada responsable de ningún problema de incumplimiento o consecuencias legales.

Estándares de la Industria

Nuestro Servicio está diseñado para apoyar el cumplimiento de estándares de accesibilidad reconocidos internacionalmente, incluyendo WCAG 2.2, Section 508, ADA, y la Ley Europea de Accesibilidad (EAA). Actualizamos continuamente nuestras herramientas para reflejar los estándares y mejores prácticas en evolución.

10. Cumplimiento con ADA y Normativa Legal

Nuestro Compromiso con la Accesibilidad

AllAccessible se compromete a ayudar a las organizaciones a cumplir con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), Section 508, y otras regulaciones de accesibilidad a nivel mundial. Proporcionamos herramientas y servicios diseñados para identificar y remediar barreras de accesibilidad en propiedades digitales.

Asistencia de Cumplimiento Legal

Aunque nuestro Servicio asiste con los esfuerzos de cumplimiento, Usted entiende que:

• ADA y otras leyes de accesibilidad pueden tener requisitos específicos según su industria, tamaño y ubicación
• Nuestras herramientas proporcionan orientación basada en los estándares WCAG 2.2 Nivel AA, ampliamente aceptados como mejores prácticas
• El cumplimiento legal puede requerir medidas adicionales más allá de las pruebas automatizadas
• Usted debería consultar con un asesor legal para comprender sus obligaciones específicas

Sistema de Solicitud de Adaptaciones

Nuestra función de solicitud de adaptaciones le ayuda a demostrar esfuerzos de buena fe para proporcionar igualdad de acceso. Este sistema permite a los usuarios con discapacidades solicitar adaptaciones específicas, creando un proceso documentado para abordar las necesidades de accesibilidad.

Soporte en Litigios

En caso de procedimientos legales relacionados con accesibilidad, podemos proporcionar documentación de sus esfuerzos de accesibilidad, incluyendo historiales de auditoría, actividades de remediación y manejo de solicitudes de adaptaciones. Sin embargo, esta documentación no garantiza ningún resultado legal en particular.

11. Uso Internacional

Servicio Global

AllAccessible está diseñado para uso global y soporta sitios web en múltiples idiomas y regiones. Sin embargo, Usted es responsable de garantizar que Su uso del Servicio cumpla con todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

Controles de Exportación

El Servicio puede estar sujeto a controles de exportación y leyes de sanciones comerciales. Usted acepta no utilizar el Servicio en violación de ningún control de exportación o regulación de sanciones comerciales aplicable.

Localización

Nos esforzamos por proporcionar experiencias localizadas cuando sea posible, incluyendo soporte multilingüe en Nuestro Widget y orientación de cumplimiento regional. Sin embargo, ciertas funciones pueden no estar disponibles en todas las regiones.

Requisitos Legales Regionales

Diferentes regiones tienen requisitos de accesibilidad variables (por ejemplo, ADA en EE. UU., AODA en Ontario, EN 301 549 en la UE). Nuestro Servicio proporciona orientación general, pero Usted debería consultar con expertos legales locales para requisitos de cumplimiento específicos en Su jurisdicción.

12. Programa de Socios

Relación de Socio

Nuestro Programa de Socios permite a individuos y organizaciones calificados revender y proporcionar servicios de AllAccessible a clientes finales. El uso del Servicio en calidad de socio, revendedor o agencia se rige por el Acuerdo de Socio de AllAccessible separado, el cual es ejecutado por los Socios calificados. En la medida en que exista algún conflicto entre estos Términos y el Acuerdo de Socio, el Acuerdo de Socio prevalecerá para los asuntos dentro de su alcance.

Responsabilidades del Socio

Los Socios aceptan:

• Representar con precisión los servicios y capacidades de AllAccessible
• Proporcionar el soporte apropiado a sus clientes
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Cumplir con los estándares de rendimiento y calidad según se especifica en el Acuerdo de Socio

Relaciones con Clientes

Los Socios actúan como contratistas independientes y son responsables de sus propias relaciones con clientes, facturación y obligaciones de soporte. AllAccessible puede proporcionar soporte técnico y recursos, pero no es responsable de las relaciones entre el Socio y el cliente.

Protección de Socios Legados

Los Socios que se unieron a nuestro programa antes de diciembre de 2025 pueden ser elegibles para precios y términos heredados. Estas protecciones están sujetas al cumplimiento continuo de los requisitos del programa y pueden tener fechas de vencimiento.

13. Terminación

Terminación por Su Parte

Usted puede terminar Su Cuenta en cualquier momento siguiendo el proceso de cancelación en la configuración de Su cuenta o contactándonos. La terminación de Su Cuenta resultará en la desactivación o eliminación de Su Cuenta y la pérdida de acceso al Servicio.

Terminación por Nuestra Parte

Podemos terminar o suspender Su Cuenta: (a) inmediatamente y sin previo aviso por causa justificada, incluyendo si Usted incumple estos Términos, utiliza el Servicio con fines ilícitos, no paga las tarifas aplicables cuando corresponda, abusa del Servicio o de sus usuarios, o crea un riesgo de seguridad para el Servicio u otros; o (b) por conveniencia, con un aviso por escrito de treinta (30) días, en cuyo caso Nosotros reembolsaremos de forma prorrateada cualquier tarifa de Suscripción prepagada por la parte no utilizada de Su período de Suscripción vigente en ese momento. Cuando sea apropiado, podemos suspender (en lugar de terminar) Su Cuenta como medida provisional mientras se investiga o resuelve un problema, y restauraremos el acceso una vez resuelto el problema. También podemos terminar cuentas inactivas de conformidad con nuestras políticas.

Efecto de la Terminación

Tras la terminación, Su derecho a usar el Servicio cesará de inmediato. Haremos esfuerzos razonables para proporcionarle acceso a exportar Sus datos, sujeto a limitaciones técnicas y requisitos legales.

Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir la terminación lo harán, incluyendo las disposiciones de propiedad, exenciones de garantía, obligaciones de indemnización y limitaciones de responsabilidad.

14. Descargos de Responsabilidad y Limitaciones

Descargos de Responsabilidad del Servicio

El Servicio se proporciona "TAL COMO ESTÁ" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a todas las garantías, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Descargo de Responsabilidad de Accesibilidad

Aunque nuestro Servicio está diseñado para ayudar a mejorar la accesibilidad del sitio web, no garantizamos que el uso de nuestro Servicio asegure el cumplimiento total de ningún estándar de accesibilidad o requisito legal. El cumplimiento de accesibilidad depende de muchos factores más allá del alcance de nuestro Servicio.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Empresa será responsable de ningún daño especial, incidental, indirecto o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, daños por pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción del negocio, o cualquier otro daño o pérdida comercial, que surja de o esté relacionado con Su uso o incapacidad de usar el Servicio.

Nuestra responsabilidad total hacia Usted por todos los daños, pérdidas y causas de acción (ya sea en contrato, agravio u otro) no excederá el monto pagado por Usted a la Empresa en los doce (12) meses anteriores al incidente que dé origen a la responsabilidad, o $100 USD si Usted no ha realizado ningún pago.

Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa y a sus directivos, directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, sentencia, laudo, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con Su uso del Servicio o la violación de estos Términos.

Costos de Desarrollo e Integración

Usted reconoce que la Empresa no es responsable de ningún costo de desarrollo, integración o consultoría incurrido por Usted o terceros en relación con el uso del Servicio. Esto incluye costos por integraciones personalizadas, modificaciones del sitio web o servicios profesionales.

15. Cumplimiento Legal

Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier acción legal o procedimiento que surja bajo estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales federales o estatales ubicados en Wilmington, Delaware.

Resolución de Disputas

Si Usted tiene alguna inquietud o disputa sobre el Servicio, Usted acepta intentar primero resolver la disputa de manera informal contactando a la Empresa en [email protected]. Trabajaremos de buena fe para resolver cualquier disputa.

Variaciones Regionales

Para los usuarios de la Unión Europea, Usted se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que reside. Nada en estos Términos afecta Sus derechos como consumidor bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.

Usuarios Gubernamentales

Si Usted es un usuario final del gobierno federal de los EE. UU., nuestro Servicio es un "Artículo Comercial" según se define ese término en 48 C.F.R. §2.101, y estos Términos se aplican al uso gubernamental.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición será modificada e interpretada para lograr los objetivos en la mayor medida posible bajo la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento a nuestra exclusiva discreción. Si una revisión es sustancial, haremos esfuerzos razonables para proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que entren en vigor los nuevos términos. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por nosotros en el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre Usted y la Empresa respecto al Servicio y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos previos o contemporáneos.

16. Servicios y Funciones de IA

Funciones Impulsadas por IA

Nuestro Servicio incorpora tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar las funciones de accesibilidad, incluyendo, entre otras:

• Generación automatizada de texto alternativo para imágenes
• Simplificación de contenido y mejoras de legibilidad
• Detección predictiva de problemas de accesibilidad
• Recomendaciones inteligentes de remediación

Limitaciones de la IA

Usted reconoce que el contenido y las recomendaciones generadas por IA:

• Pueden no ser 100% precisas y deben ser revisadas por humanos
• Se proporcionan como sugerencias y no como soluciones definitivas
• Pueden requerir personalización para su contexto específico
• No deben reemplazar el juicio humano en decisiones críticas de accesibilidad

Uso de Datos para IA

Para mejorar nuestros servicios de IA, podemos utilizar datos agregados y anonimizados del uso del Servicio. Los datos personales nunca se utilizan para el entrenamiento de IA sin consentimiento explícito. Usted puede optar por no contribuir a las mejoras de IA en la configuración de su cuenta.

Servicios de IA de Terceros

Podemos utilizar servicios de IA de terceros para proporcionar ciertas funciones. El uso de estas funciones está sujeto a los términos y políticas de privacidad de los proveedores externos, además de estos Términos.

17. Niveles de Servicio y Límites de Uso

Niveles de Servicio

El Servicio se ofrece en Niveles de Servicio distintos, cada uno con Límites de Uso y funciones definidos. Los Niveles de Servicio y Límites de Uso actuales se publican en nuestra página de precios y se incorporan a estos Términos por referencia.

Qué Cuenta para los Límites de Uso

Los Límites de Uso incluyen, entre otros:

• Vistas de Página Mensuales: Cada renderizado único de página en el que se carga el Servicio cuenta como una vista de página. Las vistas de página se cuentan por mes calendario por Sitio, comenzando a las 00:00 UTC del primer día de cada mes.
• Contenido Generado por IA: Cada generación de contenido derivado de IA (descripciones de texto alternativo, renderizados de audio, etc.) cuenta como una unidad contra cualquier Límite de Uso de IA aplicable.
• Escaneos de Auditoría: Cada ejecución de auditoría de accesibilidad bajo demanda o programada cuenta como una unidad contra cualquier Límite de Uso de Auditoría aplicable.

Cuentas Multi-Sitio

Cuando una única Cuenta u Organización posea múltiples Sitios, los Límites de Uso se aplican por Sitio a menos que se agreguen explícitamente mediante el Nivel de Servicio aplicable. El uso de cada Sitio se calcula de forma independiente.

Medición y Visualización

La Empresa calcula el consumo de Límite de Uso mediante sus sistemas internos de análisis. Los datos de uso se muestran a Usted en Su panel de control y pueden tener hasta 24 horas de latencia. La medición del Uso por parte de la Empresa será determinante para fines de facturación, sujeta a Su derecho a disputar según lo establecido en nuestras disposiciones de reembolso y disputas.

Uso Justo

Incluso dentro de los Límites de Uso establecidos para un Nivel de Servicio, la Empresa se reserva el derecho de investigar o restringir el uso que, a su razonable criterio, constituya un uso abusivo, fraudulento o de otro modo no genuino del Servicio.

18. Cargos por Exceso de Uso y Ajustes de Plan

Exceso Sostenido

Si Su uso de un recurso medido excede el Límite de Uso aplicable para el mismo Sitio durante tres (3) o más ciclos de facturación mensuales consecutivos, la Empresa puede, a su discreción y siguiendo los procedimientos de aviso a continuación:

• Aplicar Cargos por Exceso de Uso según se describe en esta sección; y/o
• Recomendar o aplicar un Ajuste de Plan según se describe a continuación.

Cargos por Exceso de Uso

Los Cargos por Exceso de Uso se calculan según las tarifas publicadas en nuestra página de precios vigentes en el momento del Exceso. Los Cargos por Exceso de Uso, cuando corresponda, se detallarán en Su factura subsiguiente.

Ajustes de Plan

Un "Ajuste de Plan" significa un cambio en Su Nivel de Servicio (típicamente una actualización) iniciado por la Empresa en base a un Exceso sostenido. Los Ajustes de Plan están sujetos a lo siguiente:

• Ningún Ajuste de Plan se aplicará sin Su consentimiento previo explícito, excepto cuando Usted haya otorgado autorización previa según se describe a continuación.
• Cuando se haya obtenido el consentimiento, la Empresa aplicará el Ajuste de Plan efectivo en el siguiente ciclo de facturación tras treinta (30) días de aviso previo.
• Usted conserva el derecho de rechazar un Ajuste de Plan propuesto en cualquier momento antes de su fecha efectiva. Rechazarlo no afectará Su Suscripción existente, aunque el Exceso continuado puede resultar en Cargos por Exceso de Uso.

Procedimiento de Aviso

Antes de aplicar cualquier Cargo por Exceso de Uso o Ajuste de Plan, la Empresa enviará un aviso por escrito a la dirección de correo electrónico asociada con la Cuenta o, en el caso de cuentas gestionadas por Socios, al contacto de facturación del Socio. El aviso incluirá:

• Una descripción de la condición de Exceso
• Datos de Uso recientes que respaldan el hallazgo de Exceso
• La acción propuesta (Cargo por Exceso de Uso o Ajuste de Plan) y su impacto financiero
• La fecha efectiva, no antes de treinta (30) días a partir de la fecha del aviso
• Instrucciones para rechazar o modificar la acción propuesta

Autorización Previa para Ajuste de Plan Automático

Usted puede, a su opción, otorgar a la Empresa una autorización previa para aplicar Ajustes de Plan automáticamente ante un Exceso sostenido, sujeto a los procedimientos de aviso anteriores. La autorización puede otorgarse a través de:

• Una acción de consentimiento afirmativo en Su panel de control de cuenta (por ejemplo, una casilla de verificación durante la migración de Versión de Servicio)
• Un anexo o formulario de pedido ejecutado por separado
• La aceptación de estos Términos en relación con la incorporación de una nueva Versión de Servicio (cuando el flujo de incorporación de la nueva Versión de Servicio incluya dicha autorización)

Usted puede revocar la autorización previa en cualquier momento a través de Su panel de control de cuenta, con efecto inmediato en futuros Ajustes de Plan.

Sin Suspensión de Servicio por Exceso

La Empresa no suspenderá ni restringirá el Servicio a un Sitio únicamente por Exceso. El Servicio continúa operando durante los períodos de exceso y aviso.

Disputas

Las disputas relacionadas con Cargos por Exceso de Uso o Ajustes de Plan deben plantearse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de la factura correspondiente. La Empresa revisará dichas disputas de buena fe.

19. Versionado del Servicio y Migración

Múltiples Versiones

La Empresa puede, de vez en cuando, lanzar nuevas versiones principales del Servicio (cada una una "Versión de Servicio"). La Empresa puede operar múltiples Versiones de Servicio simultáneamente durante un período de transición.

Descontinuación de Versión

La Empresa se reserva el derecho de retirar o descontinuar ("descontinuar") cualquier Versión de Servicio con al menos noventa (90) días de aviso previo por escrito. El aviso incluirá:

• La fecha de descontinuación
• La Versión de Servicio de reemplazo recomendada
• Cualquier acción de migración requerida de Su parte
• Cualquier diferencia de precios o funciones entre versiones
• Información sobre el soporte durante el período de descontinuación y el soporte posterior a la descontinuación, si lo hubiera

Autoridad de Migración

Usted autoriza a la Empresa a migrar Su Cuenta, Sitios y configuración de una Versión de Servicio descontinuada a su reemplazo automáticamente después de la fecha de descontinuación, a menos que Usted opte por no participar terminando Su Suscripción antes de la fecha de descontinuación o aceptando términos diferentes ofrecidos por la Empresa.

Precios de Versiones Concurrentes

Cuando las Versiones de Servicio se ofrecen simultáneamente, el precio de cada Versión de Servicio se establece de forma independiente según se publica en nuestra página de precios.

20. Comunicaciones de Marketing y Consentimiento

Comunicaciones de Marketing

Las "Comunicaciones de Marketing" incluyen correos electrónicos, mensajes dentro del producto y otras comunicaciones sobre funciones, precios, promociones, ofertas de socios, encuestas y educación sobre productos que no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de Su Cuenta.

Los Avisos Operativos son Obligatorios

Los avisos requeridos por estos Términos (incluyendo avisos sobre Exceso, Ajustes de Plan, cambios de tarifas, descontinuación de versiones, seguridad y enmiendas sustanciales de estos Términos) son avisos operativos esenciales para Su uso del Servicio. Usted no puede optar por no recibir estos avisos mientras mantenga una Cuenta activa.

Inclusión y Exclusión Voluntaria

Al crear una Cuenta, Usted consiente recibir Comunicaciones de Marketing relacionadas con el Servicio. Usted puede retirar este consentimiento en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en cualquier Comunicación de Marketing
• Actualizando Sus preferencias de comunicación en el centro de preferencias de Su panel de control de cuenta
• Contactando directamente a la Empresa

La retirada del consentimiento para Comunicaciones de Marketing no afecta los avisos operativos.

RGPD / Clientes de la UE

Para los Usuarios en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras jurisdicciones que requieran una inclusión voluntaria afirmativa para marketing, la Empresa obtendrá el consentimiento explícito de inclusión antes de enviar Comunicaciones de Marketing.

Seguimiento de Interacción

La Empresa puede rastrear eventos de apertura y clic en las Comunicaciones de Marketing para medir la efectividad. Dicho seguimiento se describe en nuestra Política de Privacidad.

21. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos: